El 1° de octubre se introducirá el nuevo proceso de pedidos de farmacia
El 1° de octubre comenzarán los cambios en nuestro proceso de pedidos de farmacia en línea y por teléfono. A usted se le pedirá que responda más preguntas ya sea de nuestro personal o en nuestro formulario en línea como resultado de nuestra Acreditación de Farmacia Especializada de la Comisión de Acreditación de Revisión de Utilización. La razón por la que estamos solicitando esta acreditación es para coordinar mejor la atención entre la farmacia, las enfermeras comunitarias y los trabajadores sociales, lo que nos permitirá ofrecer la mejor calidad de atención posible a nuestros clientes.
Las nuevas preguntas de detección podrían incluir las siguientes, entre otras:
- ¿Ha llenado usted un registro de inoculación?
- ¿Se perdió usted algún tratamiento de profilaxis?
- ¿Se perdió algún día de clase o trabajo?
Además, a los nuevos clientes se les pedirá que se sometan a una evaluación inicial de farmacia con Nancy Clark, nuestra Farmacéutica de Gestión de Terapias de Medicamentos, para que podamos gestionar mejor los medicamentos tomados por cada cliente. Después de la evaluación inicial, se realizará una reevaluación por teléfono cada seis meses a un año.
La acreditación de la Comisión de Acreditación de Revisión de Utilización ayuda a nuestros clientes en dos áreas clave. Primero, ayuda a las farmacias de Hemophilia of Georgia y Beacon Pharmacy a prestar una atención más personalizada a cada paciente, mejorando los resultados generales. En segundo lugar, la acreditación nos ayudará a unirnos a las redes de más compañías de seguros y pagadores gubernamentales tales como Medicare y Medicaid, lo que significa una mejor cobertura y menores costos para los clientes.
Como una farmacia especializada acreditada por la Comisión de Acreditación de Revisión de Utilización, estamos comprometidos a hacer lo siguiente:
- Asegurar que los clientes tengan acceso a los fármacos/medicamentos apropiados
- Medir y mejorar la satisfacción del cliente
- Ofrecer la mayor protección de la información médica del cliente
- Cumplir con los protocolos de seguridad de medicamentos
- Medir la exactitud y los tiempos de respuesta correspondientes a las recetas
- Coordinar la atención y proporcionar una educación integral del cliente
- Mejorar el servicio al cliente
Si usted tiene alguna pregunta, por favor, comuníquese con nosotros llamado al 770-518-8272.