Un enfoque en equipo que hizo toda la diferencia para este paciente
Cuando a Hikie le dijeron que necesitaba una procedimiento quirúrgico, lo primero en lo que pensó no fue en el quirófano, sino en el riesgo de hemorragia. Al igual que muchas personas que viven con un trastorno de la coagulación, Hikie sabía que incluso los procedimientos médicos rutinarios pueden acarrear complicaciones graves sin la preparación adecuada. Sin embargo, su experiencia se desarrolló de manera muy diferente, y mucho mejor, gracias a la constante colaboración entre su médico, las enfermeras y los farmaceutas de Hemophilia of Georgia, y el centro de tratamiento de la hemofilia.
Tan pronto como su médico le recomendó la operación, Hikie solicitó consultar con el Dr. Kempton sobre su riesgo de hemorragia. "Antes de haber transcurrido un par de días, el Dr. Kempton había revisado todo, aprobado el procedimiento y proporcionado un protocolo detallado de tratamiento", compartió Hikie. Esa rápida respuesta marcó la pauta de lo que se convertiría en un ejemplo extraordinario de la atención coordinada en acción.
Luego vino la logística, que suele ser la parte más estresante de la atención para los pacientes. El equipo de farmacia de Hemophilia of Georgia trabajó con rapidez para obtener la aprobación del seguro y entregar los medicamentos necesarios en el domicilio de Hikie antes de haber transcurrido una semana. Para Hikie, esto fue un gran alivio. "Todo se manejó sin problemas y de forma eficiente", dijo. "No tuve que hacer trámites ni preocuparme por los retrasos".
Debido a que Hikie no se autoinfunde, el plan requirió una capa adicional de trabajo en equipo. La coordinadora de enfermería del centro de tratamiento de la hemofilia unió fuerzas con la Directora de Coordinación Clínica y el equipo de enfermería comunitaria de Hemophilia of Georgia para crear un programa de infusión que coincidiera exactamente con el protocolo del Dr. Kempton. Las enfermeras visitaron a Hikie en casa durante cuatro días consecutivos (de viernes a lunes) para asegurarse de que cada dosis se administrara de forma segura y a tiempo.
"Cada visita transcurrió sin ningún problema", recordó Hikie. "Las enfermeras fueron profesionales, tranquilizadoras y se comunicaron claramente las unas con las otras. Siempre me sentí informado y apoyado".
Los resultados hablaron por sí solos. A pesar de los riesgos conocidos asociados con el tipo de procedimiento al que se sometió, Hikie no experimentó ninguna complicación hemorrágica en absoluto. Ninguna.
"Con toda esta maravillosa atención, no experimenté NINGUNO de los problemas hemorrágicos que suelen ocurrir con este procedimiento, ninguno", enfatizó. "Ese resultado está directamente relacionado con el nivel de coordinación y atención proporcionado".
Para Hikie, la experiencia cambió su manera de ver las colaboraciones médicas. "Una cosa es oír hablar de los excelentes servicios prestados por Hemophilia of Georgia", dijo. "Experimentarlo de primera mano es algo completamente distinto".
Hoy, Hikie recuerda su procedimiento no con ansiedad, sino con gratitud. Gratitud por un médico que escuchó. Por los especialistas que respondieron con rapidez. Por los farmaceutas que navegaron por las aprobaciones y la entrega. Y por las enfermeras que aparecieron cuando más las necesitaba.
"Estoy agradecido con todas las personas involucradas", dijo Hikie simplemente. "Este enfoque en equipo hizo toda la diferencia".